根據工作需要，國家電網有限公司客戶服務中心決定公開招聘2020年全日制高校畢業生，現將具體招聘事項公布如下：
一、中心介紹
國家電網有限公司客戶服務中心（以下簡稱中心）成立于2012年7月13日，是國家電網有限公司分公司，是國家電網有限公司集中供電服務業務執行單位和總部營銷決策支撐機構，承擔各省95598服務質量監督、檢查與評價，主要業務包括：95598電話及電子渠道客戶服務、“網上國網”建設及運營管理、電力營銷稽查、客戶服務大數據分析及應用、公司系統金融及產業單位客戶服務業務。
中心本部設在天津，下轄北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網上國網運營中心（天津、南京）。中心現有用工4000人，服務地域覆蓋26個省（自治區、直轄市），服務人口超過11億人，服務客戶近5億戶，7×24小時提供故障報修、業務咨詢、服務申請、投訴、舉報、意見、建議、表揚等供電服務業務。目前已初步建成國內規模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。
二、招聘安排
中心2020年全日制高校畢業生招聘采用公開招聘，擇優錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下：
（一）填報志愿
1.填寫個人簡歷。應聘畢業生應通過招聘平臺填寫個人信息，及時上傳“學信網”學籍驗證報告等附件，確保信息真實、完整、有效。應聘畢業生填寫的院校、專業等信息應與學籍驗證報告一致。相關信息提交后不能更改，請應聘畢業生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續招聘流程，責任由應聘考生自行承擔。
2.填報應聘單位。自中心招聘公告發布之日起，應聘畢業生可在招聘平臺填報志愿，第一批報名截止日期為2019年11月18日。應聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。
（二）組織筆試
1.中心應聘人員全部參加國家電網有限公司組織的統一筆試，筆試地點為天津市，筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。
2.應聘人員參加由國家電網有限公司統一組織的筆試，筆試內容包括綜合能力和專業知識。綜合能力主要包括言語理解、數理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰略（包括特高壓、智能電網、能源互聯網等基本知識）等內容。專業知識主要包括專業理論知識和專業技能知識等內容。應聘考生可在國家電網人力資源招聘平臺查看各專業考試大綱。
3.筆試前1-2周，中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式，通知入圍畢業生參加考試，告知考試地點、考務安排，未入圍的不再另行通知。
（三）查詢筆試成績
筆試結束后3個工作日內發布筆試成績，考生可登錄招聘平臺“個人中心”，查詢本人筆試成績。
（四）組織招聘面試
招聘面試由中心按照公司統一要求組織，具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發送給入圍畢業生。
（五）公示擬錄用名單
國家電網有限公司核準錄用人選名單后，中心在招聘平臺公示擬錄用名單。
三、報名條件和需求信息
（一）報名條件
1.學歷要求：全日制碩士研究生、博士研究生，具體要求見需求信息。
2.英語及計算機等級要求
英語一般應具備國家大學英語六級水平，對于其它語種應達到相應水平。
計算機一般應具備國家二級或三級水平（計算機專業畢業生除外）。
3.遵守國家法律法規，具有良好的思想品德，專業知識扎實，誠實守信，身體健康，服從安排。
（二）需求信息
注：招聘人數約為27人，最終招聘數量將根據上級單位核定情況相應調整。中心工作地為天津、南京，根據應聘考生情況及單位用人需求統一進行人員分配。
四、報名方式
國家電網有限公司人力資源招聘平臺是中心招聘信息發布、應聘者報名的唯一渠道。
網址：http://zhaopin.sgcc.com.cn
五、有關要求
（一）應聘者有下列情形之一的，取消應聘資格
1.偽造、涂改英語等級考試成績報告單、計算機等級證書、學歷學位及相關資格證書、獲獎證書的；
2.蓄意修改畢業院校、所學專業名稱、學籍驗證報告信息，虛報在校成績、高考錄取批次的；
3.在應聘考試過程中作弊的；
4.應予取消資格的其他情形。
（二）注意事項
1.凡第一志愿選擇我中心者，同等條件下優先錄用。
2.國內畢業生要求2020年6月30日前取得畢業證、學位證，并在中國高等教育學歷信息網（http://www.chsi.com.cn）可查。國外畢業生要求碩士研究生及以上學歷、學位且必須于2020年8月31日前取得國家教育部留學服務中心國外學歷學位認證書。
3.應聘者筆試身份驗證時，須攜帶身份證、學校正式推薦表、就業協議書、計算機和外語等技能證書原件及復印件，碩士研究生及以上需攜帶已獲得學歷、學位證書原件。
4.聯系方式
咨詢電話：國網客服中心人力資源部 022-59013738
通訊地址：天津市東麗區麗湖環路 郵編：300309
本招聘公告最終解釋權屬國家電網有限公司客戶服務中心
國家電網有限公司客戶服務中心
2019年11月4日
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